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寓药于“行”,药店亲历——澳门新葡新京暑期社会实践(十)

来源:    日期:2010年07月18日    编辑:    点击:[]

昨日,大家踌躇,踌躇该走向何方;

今朝,大家坚定,坚定大家的目标;

走进药店,亲历药店生活......

自从2008年经济危机爆发以来,就业难问题日益严峻,提高大学生综合素质已成为解决就业难问题的第一要务,加强社会实践更是重中之重。为此,2010年7月11至14日,温州医学院澳门新葡新京暑期社会实践队队员四人,走进温州市蓝天大药房,亲身体验药房生活,为将来就业打下坚实的基础。

小小药店大知识

一走进蓝天大药房,给人的第一感觉就是温馨舒适——药品摆放整齐,营业员热情,药房整洁,温馨提示引人注目。经过向蓝天大药房总经理的咨询,大家才了解到这都归功于药店的“5s”管理,即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。总经理还特别提出,“5s”能提升生产效率,确保工作与产品品质,降低不必要的成本浪费,维持工作流程的安全,进而使员工保持高昂的工作士气。

在以前,大家都是以顾客的身份走进药店,从没有注意柜台里药品的摆放秩序或者规律,但如今经过角色的转换,大家开始思考这些问题。药店营业员告诉大家,药品的摆放看起来虽然简单,但其中也蕴藏了不少知识。比如,柜台中药品要按处方药与非处方药分类摆放,药品需正面面对顾客且应放满柜台,最重要的是必须将批号新(即生产日期早)的放在靠近营业员处,以防止药品过期造成不必要的成本浪费。这就是“5s”中的整理与整顿。

药店仓库之行更是充分让大家领会到了“5s”的重要性。面对一箱箱药品,一张张药品清单,大家面面相觑,不知从何入手整理药品。在仓库管理员的引导下,大家开始了工作,核对商品名、制造商、批号、有效期、商品数量,然后再分类摆放到相应柜台。仓库管理员告诉大家,仓库的工作虽然琐碎复杂,但是只要你有耐心,找到规律与技巧,一切就如顺水推舟,简单明了。如果仓库中的药品不进行有规律地摆放,前台就不能正常运作,那么药店就很难经营下去。

“5s”中最重要的当属素养,蓝总经理强调作为营业员必须做到热情真诚,与顾客交谈时必须面带微笑,这样也有助于顾客对大家的信任。

抓住机会,虚心求教

作为药学人,对药品有种特殊的感情,对每一种药都有似曾相识的感觉。大家在书本上学习过,但纸上得来终觉浅,大家不免产生了许多疑问,抓住一切机会,向药店营业员请教。

“请问OTC是指什么?”“OTC是指自我选择类药品,即非处方药。其中,红色表示甲类,绿色表示乙类。”

“那么柜台上的RX是什么意思呢?”“RX是指处方药,包括激素类、抗生素类、精神类、安眠药、抗结核、消炎药等。处方药还有单轨和双轨之分。”

“有些人认为中药放得越久越好,是吗?”“一般西药在保质期前3个月,功效就开始减弱到慢慢消失,中药只要不发生虫蛀、发霉,就算到了保质期还存在差不多80%的功效,所以也不是存越久越好的。”

......

除了一些专业常识,大家还向营业员了解了有关药店的待遇,如何考取执业药师执照以及一些日常生活中的常见病的处理。

通过此次药店之行,大家领略到了药店工作的艰辛,药学人的就业前景还是之分可观的,药店也是大家就业的最佳选择之一。把握方向,坚定目标,努力奋发,药学人都将成为明日职场上的雄鹰。


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